TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Proventis Eğitim, dijital eğitim, online kurs, video eğitim, e-kitap ve benzeri dijital içerikler sunan bir platformdur.
Sunulan tüm ürünler dijital içerik niteliğinde olup fiziksel teslimat veya kargo gönderimi yapılmamaktadır.
2. Teslimat Şekli
Satın alınan ürünler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından dijital ortamda teslim edilir.
Teslimat yöntemleri:
-
Kullanıcı hesabına erişim tanımlanması
-
Üyelik paneli üzerinden eğitimlerin açılması
-
Kayıtlı e-posta adresine erişim bilgisi gönderilmesi
3. Teslimat Süresi
Ödeme onayının ardından dijital içeriklere erişim genellikle anında veya birkaç dakika içinde sağlanır.
Yoğunluk, teknik bakım veya sistemsel gecikmeler durumunda bu süre uzayabilir.
4. Kargo ve Fiziksel Gönderim
Proventis Eğitim tarafından herhangi bir fiziksel ürün satışı yapılmadığı için:
-
Kargo hizmeti bulunmamaktadır
-
Kurye teslimatı yapılmamaktadır
-
Fiziksel gönderim yapılmamaktadır
5. İade ve İptal Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde, tüketicinin açık onayı ile ifaya başlanması halinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle:
-
Dijital içeriklere erişim sağlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
-
Eğitim içeriklerinin izlenmiş veya indirilmiş olması iade hakkı doğurmaz.
-
Hesaba erişim tanımlanmış siparişler iptal edilemez.
6. İade Yapılabilecek Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
-
Aynı ödemenin yanlışlıkla birden fazla kez yapılması,
-
Teknik bir hata nedeniyle hizmete erişim sağlanamaması,
-
Proventis Eğitim kaynaklı hizmet sunumunun hiç gerçekleşmemesi,
-
Yasal olarak iade zorunluluğu doğuran durumlar.
Her talep ayrı ayrı incelenir ve gerekli görülmesi halinde iade gerçekleştirilir.
7. Erişim Sorunları
Kullanıcılar, satın aldıkları eğitimlere erişimde sorun yaşamaları halinde destek ekibine ulaşmalıdır.
Teknik ekip, sorunun çözümü için gerekli incelemeyi yaparak en kısa sürede erişim sağlanmasını temin eder.
8. Kullanıcı Sorumluluğu
Kullanıcı, satın aldığı dijital içeriklere erişim için gerekli cihaz, internet bağlantısı ve teknik gereksinimlere sahip olduğunu kabul eder.
Erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmak yasaktır.
9. Teslimatın Tamamlanması
Dijital içeriğe erişimin kullanıcıya açılması ile birlikte teslimat tamamlanmış sayılır.
Kullanıcının içeriği kullanıp kullanmaması teslimatın gerçekleşmediği anlamına gelmez.